"好了，亮了亮了，這電燈一亮，我心里也暢快多了！"1月17日下午19時40分，看著亮起來的電燈，三道溝四組村民王建斌舉起手中的便民服務小卡片向國網(wǎng)瓜州縣供電公司搶修人員感激道。

進入冬季以來，氣溫下降，為了更好地開展供電服務工作，該公司進一步拓寬供電服務領域，加大工作力度，積極開展"暖冬行動"溫情進萬家活動，為用電客戶解決用電問題。建立聯(lián)動機制，延伸服務范圍，組織人員對轄區(qū)弱勢群體人員用電情況進行調(diào)查摸底，為他們維修線路、開關(guān)、插座等用電設備，保證讓轄區(qū)的居民客戶溫暖過冬。利用集市、廣播等進行安全用電宣傳，發(fā)放便民服務聯(lián)系卡，并通過微信群方式進行停電信息發(fā)布和溫馨提示公告，使客戶對用電情況做到心中有數(shù)，為客戶提供人性化、便捷式服務。

"這便民服務小卡片真是好用，一個電話你們就把服務送進我們老百姓家門，真是溫暖??！"村民王建斌在三道溝四組村組微信群內(nèi)夸贊道。

該公司通過"暖冬行動"為轄區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的上門服務，進一步增進了與客戶的溝通和理解，為春節(jié)保供電工作奠定了堅實的基礎。(李旭廣)

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